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服务器基本故障的现象排查及解决方法?

服务器基本故障的现象排查及解决方法?

发布日期:2017-06-24 作者: 点击:

服务器在使用过程中总会出现点故障问题,这并不是说换了质量很好的服务器就能解决的问题,当然质量好的服务器故障相对会少一些。下面分享一些服务器故障现象的原因以及解决方法:

一、服务器网络感觉比较慢,一般出现卡的情况下,请先检查您服务器的使用情况。

1、CPU使用率是否大于50%。

2、内存使用率是否过高。

3、网络使用率是否过高。

若出现以上问题,则表示服务器或网络资源不足,支撑不起当前的服务,请联系技术人员调整资源。

若没有出现上述情况则可能由以下原因造成:

1、服务器遭遇CC攻击导致,需要联系售后人员做CC防护策略。

2、服务器遭遇较大的流量攻击,但服务器没有被流量牵引。

3、设备网卡故障、网线故障、上层交换机故障。在出现故障前,您可以对您服务器的相邻ip进行测试,如果相邻ip也同样出现丢包情况,说明是上层交换设备故障。

4、机房网络故障,这将是大范围的故障。

服务器卡的情况下,一般会表现出这样的状况:

1、服务器严重丢包,正常的服务器丢包率为0%,若丢包率高于1%则会出现卡的情况。

2、部分用户卡,部分用户不卡,可能由于硬件防火墙造成,部分链路堵塞。

3、另外,上述情况也可能是互联网节点故障造成。

出现卡的情况时,为了技术能准确判断故障,请您做出下列判断:

1、请先检查您的本地网络是否正常,若非本地网络问题,则可能是服务端故障。本地网络的检测方法:ping测试您的服务器,同时对其他一些网站进行同步ping测试,如果您的服务器丢包严重,其他的服务器没有丢包情况,则说明故障在您的服务器。

2、确认您的服务器有没有不卡的用户。通俗而言,全部用户卡,或部分用户卡。具体卡的用户是哪方面用户。

二、服务器无法连接可能出现的情况如下:

1、由于大流量攻击,导致服务器被流量牵引。

2、服务器硬件损坏,导致服务器死机或关机。

3、由于服务器的配置不正确,导致网络中断或无法进入操作系统。

4、遭遇黑客入侵,系统受到恶意破坏。

5、上层交换设备故障。

6、机房网络故障。测试方法同网络卡类似。

服务器故障发生总是防不胜防,没有人能够完全避免,也没有人能预料,只能随时留意和监控,在出现故障问题时及时反应,以便自己解决或找相关技术人员协助解决。

作为一家专业的IDC运营商,成威信息技术在提供服务器租用/托管服务的同时,不仅不断完善产品的质量和丰富产品的多样性,还建立了完善的售后服务体系,为所有用户配备3个售后人员组成的专属跟进服务团队,真正做到 7*24小时服务,全年无休,迅速响应用户反映的问题,及时解决故障,助力用户业务更好地发展。


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